Politica di Spedizione

Da Marcello Milano ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo rapido, sicuro e affidabile. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione qui sotto.

Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24 ore dall’acquisto.

Tempi di Spedizione

  • Italia & Europa: consegna stimata entro 7–10 giorni lavorativi

  • Internazionale: consegna stimata entro 7–15 giorni lavorativi
    Le zone remote possono richiedere fino a 30 giorni per la consegna.

Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di circostanze impreviste come ritardi doganali, condizioni meteo, festività o disservizi logistici. Non garantiamo date di consegna specifiche.

Tracciamento Ordine

Ogni ordine include un codice di tracciamento. Riceverai il numero di tracking via email non appena la spedizione sarà partita.
Potrai controllare lo stato della spedizione tramite la nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Corrieri Partner

Spediamo tramite partner affidabili, tra cui:

  • DHL

  • UPS

  • Poste Italiane

  • Royal Mail

  • Canada Post

  • Australia Post
    ...e altri, a seconda della destinazione.

Problemi con l’Indirizzo

Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto al momento dell’acquisto.
Se noti un errore, contattaci immediatamente a info@marcellomilano.it.

Non siamo responsabili di pacchi ritardati o persi a causa di indirizzi errati o incompleti.

Problemi di Consegna

Una volta che il corriere segna il pacco come “consegnato”, l’ordine è considerato completato.

Se il tracking mostra “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco:

  • Controlla con familiari, vicini o portineria

  • Verifica nelle vicinanze della cassetta postale o dell’ingresso

  • Contatta l’ufficio del corriere locale per conferma di consegna

Marcello Milano non è responsabile per pacchi smarriti o rubati dopo la conferma di consegna. In questi casi, ti invitiamo a presentare un reclamo direttamente al corriere.

Clienti Internazionali

Se il pacco risulta “consegnato” ma non lo hai ricevuto:

  • Verifica eventuali avvisi di consegna o tentativi di recapito

  • Contatta il tuo ufficio postale locale e/o la dogana

  • Richiedi conferma di consegna tramite tracking

Faremo il possibile per assisterti, ma Marcello Milano non è responsabile per problemi causati da dogane o servizi postali locali.

Dogana, Dazi e Tasse d’Importazione

I clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi doganali, tariffe, tasse o restrizioni d’importazione imposte dal proprio Paese.

Marcello Milano non è responsabile di ritardi, blocchi o costi aggiuntivi dovuti alla dogana.
Non rimborsiamo né rispediamo ordini sequestrati o trattenuti per regolamenti d’importazione.

Ordini ad Alto Rischio

Per prevenire frodi, alcuni ordini potrebbero essere segnalati come “alto rischio” e subire un ritardo per verifica. In questi casi:

  • Potremmo contattarti per richiedere verifica di identità o pagamento

  • L’ordine non sarà spedito finché la verifica non sarà completata

  • La mancata risposta può comportare l’annullamento dell’ordine

  • Eventuali contestazioni o chargeback durante questo periodo saranno contestati

Tutti i dati raccolti per la verifica vengono gestiti in modo sicuro e confidenziale.

Annullamenti

A causa della rapida elaborazione, non è possibile annullare ordini dopo 24 ore.

  • Se l’ordine non è ancora stato spedito e richiedi l’annullamento entro 24 ore, verrà applicata una penale di €5 per coprire i costi di gestione del pagamento.

  • Se l’ordine è già stato spedito, potrai restituire l’articolo una volta ricevuto.

Prodotti Danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato:

Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Accordo

Effettuando un ordine sul nostro sito, dichiari di aver letto e accettato i termini della presente politica di spedizione.

Contatti

Marcello Milano
Email: info@marcellomilano.it
Orari di supporto: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)